Vad gör vi på support?
-
Hjälper kunden med frågor kring funktionalitet
WinLas får mycket frågor från kund gällande hur funktionalitet fungerar och bäst kan användas.
-
Vi letar och löser fel i systemet
Vi är verkliga detektiver ibland för att identifiera saker som blivit fel i systemet eller i den data som våra system tar emot.
-
Vi utbildar och rådger
Ibland vill våra kunder ha utbildningar för en större grupp nya användare. Då kan vi erbjuda dem det. Vi kan också vara bollplank i processfrågor relaterade till våra system.
-
Vi samverkar med övriga delar i företaget
Ibland behövs våra specialistkunskaper inom produktutvecklingen, eller så behöver vi andra kompetenser för att vi ska lösa kundens problem.